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티티카카 스피드 F8의 고객요청 AS처리

2011/05/12 (목) 12:43

조회 : 2516 추천 : 0 BIKER

티티카카 스피드 F8 모델입니다.
09년도 티티카카 라인업 중 한 모델입니다.
09년도 제품을 구매하신 고객님의 AS문의가 5월 7일 저희 바이키 공식 홈페이지에 등록되었습니다.
포크 부분의 브레이크 암이 결합 되는 부분에 약간의 크랙이 발생한 AS요청 이었습니다.
2년이 지난 시점에서 크랙건이 발생한 것에 대해 바이키 총괄본부의 회의결과 티티카카 플라이트 F8의 순정 포크를 무상 교체 해 드리기로 결정하였습니다.

5월 11일
고객님과 메일과 전화 통화로 AS건 처리 장소와 시간을 안내해 드렸습니다.
(5월 11일 바이키 중동지점에서 오후 6시 30분)
입고된 티티카카 스피드F8 모델입니다. 망고색의 날렵해 보이는 차체입니다.

이미지에 나타나 있는데로 브레이크 암 부분에 약간의 크랙이 있는 상태였습니다.

포크 교체 작업은 약간의 시간이 소요됩니다.
티티카카 플라이트 F8 순정 포크의 새로운 장착입니다.

포크 교체후 기어 트러블과, 브레이크 셋팅, 공기압 측정, 간단한 피팅 등 셋팅을 하였습니다.

모든 셋팅과 검열을 마친 스피드 F8의 모습입니다.
망고 컬러의 화이트 포크가 은근히 어울린다는 고객님의 말씀에 한결 마음이 편안해 졌습니다.
고객님깨서는 8일과 10일 휴무가 있었던 터라 빠른 AS처리를 기대하지 않으셨고, 2년이라는 시간이 흘러 무상 교체가 어려울 것이라는 예상을 하셨다고 합니다.
하지만 빠른 AS처리와 포크의 무상 교체로 매우 만족해 하셨으며, 오히려 저희에게 감사하다고 하셨습니다.
앞으로도 고객님의 안전과 고객님의 만족을 위해 열심히 발로 뛰는 BIKEY가 되도록 노력하겠습니다.

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